text=Neben der verbalen Kommunikation hat die nonverbale Kommunikation eine sehr große Bedeutung auf die Effizienz. Nonverbale Information hat keine Syntax oder Semantik wie die normale Sprache. Die Menschen sind seit Urzeiten auf der Suche nach aussagekräftigen Mustern. Erst mit der Arbeit von Virginia Satir wurde eine wissenschaftliche Basis gelegt. In umfangreichen Feldstudien hat sie fünf wesentliche Kommunikationsmuster herausgearbeitet.
Das sind der:
a) Leveler: „Das Problem ist da, suchen wir nach einer Lö-sung.“
b) Beschwichtiger: „Das wird ja nicht so schlimm.“
c) Ankläger: „Das haben Sie zu verantworten!“
d) Rationaler: „Wir überlegen zuerst einmal.“
e) Ablenker: „Das werden wir bei einem Bier besprechen.“