Die fünf Komponenten der emotionalen Intelligenz

Definition Kennzeichen

Selbstreflexion Die Fähigkeit, die eigenen Selbstvertrauen; realisti-

Stimmungen, Gefühle und sche Selbsteinschätzung;

Antriebe sowie ihre Wirkungen selbstkritischer Sinn für Humor

auf andere zu erkennen und

zu verstehen.

Selbstkontrolle Die Fähigkeit, plötzliche Im- Vertrauenswürdigkeit und

pulse und Stimmungen zu Integrität; mit Mehrdeutig-

beherrschen oder in eine keiten fertig werden; Offen-

andere Richtung zu lenken; heit gegenüber Veränderungen

der Hang, vorschnelle Urteile

zu vermeiden – erst denken,

dann handeln.

Motivation Hingabe an die Arbeit aus Starker Wille zum Erfolg;

Gründen, die über Geld oder Optimismus selbst bei

Status hinausgehen; Rückschlägen; betriebliches

eine Neigung, Ziele mit Engagement.

Energie und Ausdauer zu

verfolgen.

Empathie Die Fähigkeit, sich in die Ge- Erfahrung im Fördern und

fühlswelt anderer Menschen Weiterentwicheln von Bega-

hineinzuversetzen; bungen; interkulturelle Sen-

das Geschick, Leute mit sibilität; Kundenorientiert-

Rücksicht auf deren Gefühle heit.

zu behandeln.

Soziale Kompetenz

Das Können, Beziehungen Effektivität im Herbeiführen

zu unterhalten und Netz- von Veränderungen; Über-

werke aufzubauen; die zeugungskraft; Erfahrung im

Fähigkeit, eine gemeinsame Aufbauen und Leiten von Teams.

Basis zu schaffen und enge

Beziehungen zu knüpfen.